Keď je v tebe 5 príčiny konfliktu s personálom

Či už ste tisíckrát komunikácie master, ste iste vyvinuli nepríjemné pocity pre komunikáciu s personálom. Alebo, samozrejme, vy - veľmi vzácnou výnimkou z pravidla, potvrdzujúca pravidlo sám. PR-debny, obchodníci, inzerenti, a v skutočnosti, vlastné manažéri Servisné práce ako včely splniť západných štandardov (aspon by som rád, že áno). A je nám to jedno, ísť do obchodu / kaviarne / kozmetický salón, návale pocitov plachosti až agresie, často nie sú schopní vyrovnať sa s emóciami. Či už je to len prijímacie strana?

1. Nechceme veriť v seba

tma. Jeden z najlepších tabuliek boli vopred objednať osobne na vás v dopoludňajších hodinách. Ale z toho dôvodu, že bolo zistené, že "Šablóna", "navrhujem, aby ste si sadnúť vooon pre túto tabuľku v rohu," "Je to presne to isté." Detské oblasť, ktorá má jasný úspech ala "Dnes sme vypredané" a "zlatá cesta" do kuchyne, podľa ktorého počas večerných čašníkov robí sto "rokmi" - to je tak príjemným bonusom, uhradiť že nikto nebude ponáhľať. A tie sú nasledujúce poslušne "presne rovnakého stola", zažíva veľa "pekné" emócie. V najlepšom prípade nútený pár slov s náznakom nároku na tvári. Večer skazil.

Self-pochybnosť, zo síl "hájiť pravdu o" strachu a "všetko bude vyzerať, počúvať a hodnotiť" nás zvoliť ticho, po ktorom nasleduje detských urazení grimasy a MAT Rolling Eyes namiesto konštruktívne rozhovor. Čo robiť?

Uznali svoju spoločenskú zodpovednosť. Tak dlho, ako budeme aj naďalej privierať oči nad chybami, nedostatkami a omylov zo strany personálu. Law "a tak ide" nadobudne platnosť, keď ľudia vidia, že väčšina mlčí. Ak naozaj nechcete opakovaniu takejto situácie, zhromaždiť v päsť a majú luxus argumenty ukazujú svoju pozíciu. Nestávajú osobných a vysoké tóny, samozrejme.

2. Nemožno poprieť

Je ťažké poprieť žiadosť priateľa, priateľ potreboval pomoc, ale prosím tisícina účte nie je úplne správne. Keď sme sa požiadať o peniaze na dlh, a to napriek existencii svojich finančných plánoch na mesiac, to je ťažké odpovedať "nie". Návrh na návšteve nudnú udalosť / večer v nepríjemnom firmy ...

A konečne, využívajte úplne zbytočných služieb. Problém je neschopnosť včas a v zásade povedať "nie". Táto neschopnosť, budeme len predpokladať, z každodenného života v krásnej krabičke s slávnostné provy, napríklad priamo do rúk kozmetičky. Príchod postup, odchádzame s celou sadou manipuláciou na tvári a prázdnu peňaženku. Nemáme dosť pochopiť, že slovo s predponou "bio" a že tento zázrak robí tváre. Ale pán hovoril, že to bolo nutné. Jasná neúspech nebol.

Čo mám robiť?

Neschopnosť odmietnuť hladko vyplýva z nášho prvého bodu - self-pochybnosť. Je to naozaj nebezpečná vec, ktorá môže dať komukoľvek v ťažkej situácii, a dokonca aj komické. Práce na seba a plnú kontrolu nad udalosťami, ktoré sa konajú, kde je potrebné využiť čas na zastavenie - slovo "nie" - to je všeliek na všetky neduhy, vrátane nespokojnosti sa sektora služieb, tak tvrdošijne odmietal namiesto toho, aby nám predať balíček jedného.

3. Prajeme sme strávili v tom čase

Tie precenia sa zdá, polovica všetkých vecí tohto obchodu. Predajca starostlivo tancovali okolo vás neustále robiť veľkú dodávku značky v šatni. Ale vy ste nenašli šaty, ktoré bude žiariť ako Samantha Jones na červenom koberci alebo na priateľa narodeniny detstvo. Teraz sa cítite nepríjemne. Zmätený a uklonil v najlahodnejšie predstavuje vyššiu svetlo, odídete s hlbokým pocitom viny.

Predávajúci venovala toľko pozornosti, aby vám bol tak zdvorilý a ohľaduplný, trávil veľa času vo vás, a vy ste ani žiť až do jeho očakávania.

Čo mám robiť?

Aby sme pochopili, že v prvom rade je to jeho práca. On, ak chcete byť pracovnú náplň. Za čas strávený s vami, bude stále získať peniaze, a to aj bez pekné bonusy a úroky z vašich nákupoch. Predávajúci môže byť skutočným profesionálom vo svojom odbore, ale čo keď je vec, ktorú proste nepáči? Uvedomte si, že robiť zbytočné nákupy - to je rozmarnosť. Luky v elegantných póz a dokonca aj priateľské slovo, "Ospravedlňujem sa," si môžete nechať. Ale pocit hanby a viny mala zbaviť, nie je to logické.

4. Bojíme uraziť

Na recepcii v manikúre definovaná s dizajnom, ktorý mal základňu. Ale tu je ten pán začne ti svoju víziu. "Je lepšie, aby sa žltý namiesto béžovej," "mat - je nepraktický, lepšie lesk". Budete jasne vedieť, prečo chcete tento druh béžovej farby, ale bojí uraziť majstra. Náhle sa rozhodne, že jeho názor nezáleží na vás alebo odmietnutie - incrimination to je v zlom vkusu.

Čo mám robiť?

Ak je dôvodom pre voľbu možno prečítať na verejnosti hovoriť pravdu. Dokonca aj tie ošetrujúce profesionálne zastávky v snaží presvedčiť vás, že nie je záujem o produkciu negatívne. Ak si neželáte, aby mu povedať dôvod, pozri bod №2. Uvedomte si, že tam sú slová ako "chcem" a "nechcem", toto tvrdenie tu nie je až tak nutná.

5. nevedome Chceme moci

Túžba učiť, robiť poznámky, poukázať na chyby a dať radu, aby nás starostlivo strašiť predávajúcim v predajni domácich spotrebičov. Najčastejšie, nemôžeme si dovoliť takéto správanie vo vnútornom kruhu. To je plný rozbitých vzťahov. A ideme do reštaurácie, predajňa, umývanie áut, hrdo predvádza svoju schopnosť viesť. Veselo máva, plávajúce vysoký tón a ukazovák.

Čo mám robiť?

Vysvetlí svoje vnútorné veliteľa, že každá profesia a ľudia, najmä, je potrebné rešpektovať. Koniec koncov, každý - je osoba. Vzdelaní ľudia sú rovnako zdvorilý s oboma generálny riaditeľ LLC "Veľa peňazí bude ešte viac", a s obyčajným čističom. Vskutku, rešpekt k ostatným - to je predovšetkým rešpekt k sebe samému. Ale túžba "pravidlom" je lepšie dať pokojný beh, lezenie po firemnom rebríčku, napríklad.

6. Máme problém

Boli sme nepríjemné všetci a všetko: ľudia, autá, vtáky. Rád by som ventilovať hnev, a spomenuli sme si o "obetný baránok", nevedome, samozrejme. Prejsť na najbližšom trhu a začať operu o troch dejstvách: vydáme bodavý frazochki na manažérov, manažéri sa snažia vyrovnať s negatívnou. Verejnosť je rozhorčený.

Hovorí sa, že šťastný človek nikdy byť hrubý v oblasti dopravy, klebety a škandály. Je zrejmé, že máme osobné problémy. A túžba ventilovať hnev - pokus zbaviť bremena.

Čo mám robiť?

Riešiť problémy. Smer s nimi, ak sú neriešiteľné. Čítať položku №5. Osobitná pozornosť je venovaná odseku o vzdelávaní a kultúry. Uvedomte si, že negatívne záťaž na ostatné nebude riešiť naše problémy. A len pridať na vonkajšiu stranu a môže viesť k vnútornému veliteľa niečí. A my už vieme, že vtipy s nimi sú zlé.

A ako sa cítite pri komunikácii s personálom?